Метрики и аналитика
Что такое CRR — коэффициент удержания клиентов
Что показывает CRR, почему из формулы вычитают новых клиентов, за какой период его считают и чем удержание клиентов отличается от удержания дохода.
Читать статьюМетрики и аналитика
CAC, LTV, ROMI и другие показатели: как считать, с чем сравнивать и какие данные собирать.
Метрики и аналитика
Что такое churn rate (отток клиентов)
Churn rate — коэффициент оттока клиентов: формула расчёта, разница между клиентским и доходным оттоком, связь с LTV и способы удержать клиентов.
Читать статью
Метрики и аналитика
Что такое коллтрекинг и как он устроен
Как устроен коллтрекинг, чем отличается статический и динамический, как работает подмена номера, какие данные он собирает и сколько номеров нужно бизнесу.
Читать статью
Метрики и аналитика
Что такое post-view и post-click конверсии
Что такое post-click и post-view конверсии, как показ без клика засчитывают в результат рекламы, почему окна атрибуции разные и как не переоценить post-view.
Читать статью
Метрики и аналитика
Что такое конверсия: CR на всех этапах воронки
Конверсия и коэффициент CR: формула, расчёт по этапам воронки, разница со сквозной конверсией и CTR, какой процент считается хорошим и как его поднять.
Читать статью
Метрики и аналитика
Что такое ROI, ROMI, ROAS — в чём разница
ROI, ROMI и ROAS измеряют отдачу от вложений, но считают разное. Разбираем формулы, отличия, порог окупаемости и когда какую метрику применять.
Читать статью
Метрики и аналитика
Что такое RFM-анализ клиентской базы
RFM-анализ делит клиентов по давности, частоте и сумме покупок. Разбираем, как присвоить баллы, собрать сегменты и выбрать действие для каждого.
Читать статью